カスタマーハラスメントに対する基本方針

Basic Policy on Customer Harassment

最終更新日:2026年10月1日

株式会社メープルハウジングでは、お客様からいただくご意見やご要望を大切にし、安心して不動産のお取引をしていただけるよう、丁寧な対応を心がけています。

お客様からのご意見やご指摘は、私たちにとってサービスを見直し、より良い仕事につなげるための大切な声です。

一方で、従業員に対する暴言・脅迫・威圧的な言動、長時間にわたる過度な拘束、社会通念上許容される範囲を超える要求、当社が開示できない情報の提供を繰り返し求める行為など、従業員の就業環境を害する行為については、カスタマーハラスメントとして会社として適切に対応いたします。

なお、物件情報、個人情報、所有者情報、近隣に関する情報その他、守秘義務や個人情報保護等の観点からお伝えできない情報については、ご要望に沿えない場合がございます。

正当なご意見やご要望については、これまでと変わらず真摯に受け止め、一つひとつのご相談に丁寧に向き合っていきます。

お客様と従業員がお互いに気持ちよく関わることのできる関係を大切にし、これからも安心してご相談いただける不動産会社であり続けるため、努めてまいります。

皆様のご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

株式会社メープルハウジング

ページの先頭へ